【MEO】Googleマップ時代に勝ち続ける医院とは？ 〜 口コミ・地図・検索を連動
はじめに｜「Googleマップ＝医院のホームページ」になりつつある
かつて、医院選びの第一ステップは「Google検索で公式サイトを確認」でした。
しかし現在は、「Googleマップで探す→地図上の情報を見る→そのまま経路案内・電話予約」というマップ完結型の行動が一般化しています。
つまり、Googleマップ上でどう見られているか＝医院の第一印象。
医院の経営戦略そのものにMEOが直結する時代です。
1. MEOは「技術」ではなく「経営戦略」である
MEOとは「Googleマップ上で上位表示されるように最適化すること」ですが、単なるテクニックではなく、“患者からの見え方”をどう設計するかというブランディングそのものです。
以下の3つが、Googleが評価するMEOの要素です。
- 関連性（Relevance）：検索キーワードとの一致度
- 距離（Distance）：検索者からの物理的距離
- 知名度（Prominence）：口コミ・投稿・Web露出の多さ
つまり、MEO対策とは、、
- 「患者が探しそうなキーワード」で表示され、
- 「近くにある」と認識され、
- 「人気で信頼できる」と評価される
という「信頼性 × 発見性 × 検索ニーズ対応」を統合する医院経営施策なのです。
2. MEO成功医院の共通点｜“マップの中のブランド化”
MEOで成果を出し続けている医院には、以下の共通点があります。
- 医院名に専門性を示す語句が自然に含まれている（例：「二子玉川矯正歯科クリニック」）
- 口コミ数が平均値の3〜5倍あり、返信率も高い
- 投稿が週1回以上、写真も定期的に追加されている
- HPや特化サイトと情報が完全に一致している
- Googleマップ経由の患者をスタッフが把握し、接遇強化している
つまり、MEOに強い医院とは、“マップの中にブランドを確立している医院”です。
3. 口コミ戦略：数・質・返信の“3点セット”で信頼を得る
MEOにおいて最も強力な要素が「Google口コミ」です。
しかし、ただ数を集めるだけでは不十分。以下の3点を同時に満たすことがカギとなります。
① 数
・Googleの上位医院の平均は40〜100件以上
・月2〜4件の新着投稿が理想
・口コミ依頼の導線を受付・LINE・予約完了メールなどに設置
② 質
・「どの治療を受けたか」「何が良かったか」が具体的に書かれている
・サクラではないと感じさせる“自然な表現”
・ネガティブ投稿も織り交ぜてリアル感を保つ
③ 返信
・24〜48時間以内の返信がベスト
・一律テンプレではなく、個別に感謝＋補足を
・★1〜2に対しても丁寧な対応で“第三者評価”を獲得
4. Google投稿と写真で“選ばれる印象”を作る
Googleビジネスプロフィールの「最新情報」や「写真」機能は、Web更新が苦手な医院にこそ最強のブランディング手段です。
投稿内容の例（週1更新）。
- 「5月の診療スケジュール」
- 「インビザライン治療の流れを解説」
- 「当院の歯周病予防の取り組み」
- 「衛生士○○さんが学会で登壇しました」
写真投稿のポイントとして、、
- 外観・院内・ユニット・スタッフ・イベントなどを定期的に
- スマホでもOK、自然光で明るく撮る
- Googleが“自動で表紙に選ぶ”写真は第一印象を左右する
投稿と写真だけでも“地図の中のミニホームページ”として機能するため、放置は大きな機会損失です。
5. MEOを医院全体で回す仕組みにする
院長1人でMEOを回すのは限界があります。以下のように医院全体で“マップ上の接遇”をチームで構築することで、継続的な成果が得られます。
- Google口コミへの返信担当者を決める
- 写真撮影は助手・受付スタッフにローテーションで依頼
- 投稿案は歯科衛生士や広報担当が草案を作成
- 定期的に「マップ閲覧数」「クリック数」などの数値を共有
“マップに掲載されている”という意識が、院内接遇の質を底上げする効果も期待できます。
まとめ｜Googleマップは“院長不在でも働く広報部”になる
診療中も、休診日も、夜間も──
Googleマップは365日24時間、あなたの医院を見せ続けています。
だからこそ、、
・医院の理念・強み・雰囲気を、マップで“伝えきる”
・口コミ・投稿・写真で、第三者視点からの信頼を得る
・MEOを「テクニック」ではなく「経営戦略」として捉える
これが、今の時代に“勝ち続ける医院”の設計図です。
