Google口コミが検索順位に大きく影響する理由
はじめに 〜 口コミは「信用」だけでなく「順位」にも効いている
「口コミは患者の参考にはなるけど、検索順位には関係ない」──そう思っていませんか？
それは、もはや過去の話です。今のGoogleは、口コミを“ローカル評価の指標”として明確に検索順位に反映しています。
この記事では、なぜ口コミが検索順位に大きく影響するのか、その具体的な理由と、医院が取るべき実践的な対策について解説します。
1. Googleが公言している「ローカル検索順位の3大要素」
Googleは公式に、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の検索順位を決める要素として、以下の3つを挙げています。
- 関連性（Relevance）：検索語句との一致度
- 距離（Distance）：ユーザーからの距離
- 知名度（Prominence）：その施設がどれだけ知られているか
このうち、口コミが影響するのは「知名度（Prominence）」の部分です。
- 口コミ件数
- 口コミ評価の平均点（★の数）
- 最新の投稿かどうか
- 口コミに含まれる語句（例：「丁寧」「親切」「インプラント」など）
これらが、すべて検索順位の「重みづけ要素」として扱われています。
2. 実際のMEO対策で口コミが“順位変動の引き金”になる
MEO（Googleマップ検索最適化）対策を行っている医院では、
- 口コミが10件→30件に増えた瞬間に順位が上昇
- 長期間投稿がなかった医院が、毎月のレビュー投稿でマップ3位以内に
- 「矯正」「ホワイトニング」などのワードが含まれた口コミがある医院が、関連ワードでの露出が向上
──こうした明確な順位変動が日々確認されています。
逆に、良質なホームページがあっても、口コミが少ない・古い・スコアが低い医院は、Googleマップでは下位表示のまま放置されているケースが多数です。
3. 口コミは“被リンク”に代わる「ユーザー発信の評価指標」
かつてのSEOは、外部リンク（被リンク）が重視されていました。現在のローカルSEOでは、それに代わるのが「ユーザーからの評価＝口コミ」です。
口コミはGoogleから見れば、
- 外部の“第三者”からのリアルな評価
- 日付・内容・語彙がすべてデータとして扱える
- 継続性・更新性もチェックできる
→ つまり“被リンクよりも信頼性が高い生きた情報”と評価されているのです。
4. ★5の数よりも、“継続的に集めている医院”が勝つ
ありがちな誤解に、「とにかく★5を増やせばいい」というものがあります。
しかし、Googleが見ているのはスコア平均だけではありません。
- 直近3か月以内に新しい口コミがあるか？
- 内容は自然で信頼性があるか？（＝AI判定あり）
- 偏りなく評価されているか？
そのため、「100件の古い★5」より「30件の新しい、リアルな口コミ」の方が順位に効くこともあります。
5. まとめ 〜 今こそ“口コミ収集”は医院の最重要戦略のひとつ
- Googleは「口コミが多く、質が高い医院」をローカル検索で上位表示する
- 口コミはMEOだけでなく、ユーザーのクリック率にも影響
- 「集める体制」「声をかける仕組み」がある医院だけが安定して上位をキープ
- 自然で誠実なレビューを増やし、医院のファンを可視化することが“Web資産”になる
口コミは“患者の声”であると同時に、“Googleへの評価材料”でもある。
これを意識できる医院だけが、これからのローカル検索競争で生き残っていけます。
