【診療と同じ】「なぜこの治療が必要か」説明できない広告戦略は、すべて失敗する
“なんとなく広告”が、医院を迷走させる
診療では、こうした会話が日常的です。
•「なぜこの治療が必要か」
•「どのくらい効果があるか」
•「他にどんな選択肢があるか」
ところが、医院のWeb戦略や広告戦略になると、この“診療的な視点”がすっぽり抜け落ちることが少なくありません。
•勧められたから契約した
•効果はよくわからないが惰性で続けている
•他に何をしていいかわからない
──これでは、患者に「理由も説明できない治療」をしているのと同じです。
本記事では、「Web戦略も診療と同じように“根拠と説明責任”が必要である」という視点から、医院が取るべき広告判断について深掘りしていきます。
1. 広告費＝“治療費”と考えるべき
広告は経費ではありますが、経営的には「投資」でもあります。
それはつまり、「目的のある支出」であるべきということです。
•何の症状（課題）を治すのか
•どの治療法（媒体・戦略）を選ぶのか
•どういう効果（成果）を得たいのか
診療では当たり前に行う“説明義務”を、広告戦略にも当てはめましょう。
それができない広告は、患者に無断で治療をするのと同じ構造です。
2. “費用対効果”の前に、“戦略の論理性”があるか
よく「効果が出なかった」と言われる広告媒体があります。
しかし、その前に問うべきは、
•なぜその媒体を選んだのか？
•どんな患者層をターゲットにしたのか？
•競合医院との差別化要素は反映されていたのか？
──このような「なぜ？」に答えられない広告投資は、ほぼ確実に失敗します。
効果が出なかったのではなく、そもそも戦略設計が“診断ミス”だったのです。
3. Googleが求めているのは、“精緻な治療方針”と同じもの
Googleは何を評価しているか？
それは、次のような“医師のような情報提供姿勢”です。
•実体験に基づく、現場のリアルな情報（E-E-A-T）
•誰にとっても納得できる明快な説明（構造化）
•継続的に改善・追記されるサイト（更新性）
つまり、“診療で患者にしていること”を、そのままWebに移植することこそが、Googleに評価される最も自然な方法なのです。
4. 「広告＝売ること」と思っている業者ほど信用してはいけない
本来の広告とは、「売ること」ではなく「伝えること」です。
しかし、売上至上主義の広告業者はこう言います。
•今ならキャンペーン価格で出せます
•1クリック○円で流入が増えます
•成功医院もこの媒体を使ってます
──それは、「⚪︎⚪︎が安いので勧めます」という営業と変わりません。
本質は、「医院の理念とターゲットに合った広告かどうか」です。
それが説明できない時点で、その戦略は失格です。
5. 治療と同じく、広告にも“セカンドオピニオン”を
医院ではセカンドオピニオンが普及しつつありますが、Web戦略ではまだまだ不透明なまま契約しているケースが多く見られます。
•本当にその広告が医院の特性と一致しているのか？
•他の選択肢と比較した上で納得しているのか？
•長期的に医院のブランドを高める投資になっているのか？
──Web広告も診療と同じ。複数の視点から検討することが、後悔のない選択につながります。
広告費は“信頼”と“納得”のもとに投じるべき
•広告費は、治療と同じく「目的」がなければならない
•数字の裏にある論理と根拠を見極めることが重要
•Googleも患者も、誠実で論理的な姿勢を見ている
•売るための広告ではなく、“伝えるための戦略”に投資を
•そして、外部の判断に依存しない“医院の意思”が何より大切
診療で患者に対して「どうしてこの治療が必要か」を説明するように──
広告でも「なぜその媒体を使うか」を説明できなければならない。
その説明責任を果たせるWeb戦略だけが、これからの時代に生き残っていきます。
